中国红军长征史料收藏家  顾克美

       原本是自认为做好事，结果却被帮助对象打脸，正能量秒变形式主义的负面热搜，这样的事就发生在西安地铁身上。

       2020年9月18日，西安地铁在自己的官方账号以“遇见最美西安”为话题，发布了此前发生在地铁2号线钟楼站内的一则“助人为乐”消息。根据西安地铁自述，当时，一名踮着脚走路的女性乘客引起了站内工作人员注意，经了解得知，这名女乘客脚上的新鞋不太合适，磨破了脚。作为城市服务窗口单位的西安地铁工作人员立即拿来了医药箱，为乘客简单处理伤口，并送上了创可贴备用，这样细心的帮助还得到了女乘客的感谢。

       不过，这则自我表扬的配图宣传稿却招致了被帮助对象的打脸。这名女乘客在朋友圈自述，西安地铁消息发布后，很多人问这是不是她本人。在给出了明确答复后，这名受助女乘客表示有必要把整个事情说明白。

       据她自述，昨日出门时她是贴了创可贴的，但路上鞋口摩擦使得创可贴卷边，走到地铁后，看到有爱心服务站，就问工作人员有没有创可贴。结果，经过三个工作人员的来回交接，直到最后一个男工作人员让她稍等，他去工作间帮忙拿。

       《关于网友反映西安地铁相关微博信息不实情况的说明》：

       针对9月18日网友质疑西安地铁车站工作人员帮助乘客相关微博信息不实的情况，我们高度重视，责成有关部门立即调取现场监控，核实事情经过。现就有关情况说明如下。

       9月17日上午，一名女乘客在钟楼站服务台前向工作人员询问是否有创可贴，工作人员联系车控室，随后车站值班员携医药箱赶到现场，将创可贴交给乘客。期间，有工作人员在未征得当事乘客同意的情况下对过程进行拍照。

       9月18日，西安地铁微博运维人员在未征得当事乘客同意的情况下编发该微博信息，给该乘客带来一定不良影响。在得知当事乘客对该微博内容产生质疑后，运维人员随即将微博删除。针对该事件暴露出我们在工作中存在的不细、不严等形式主义问题，我们在积极联系当事乘客沟通致歉的同时，已责成相关负责同志及有关人员深刻反思检查，并以此为鉴，在全线网车站开展作风服务大提升活动，杜绝类似问题发生。

       在此，我们向当事乘客及广大网友诚恳致歉！

       今后工作中，我们将认真听取社会各界对西安地铁的意见和建议，进一步加大对工作人员的教育培训，改进工作作风，提升服务理念，以更加优质、全面的服务，回报广大市民、媒体和网友的关心与支持。

       最后，再次感谢社会各界对西安地铁的监督与关爱。

       西安市轨道交通集团有限公司    2020.9.19

       针对西安地铁创可贴事件，中国青年报记者黄博认为，“西安地铁”骚扰女乘客，这是一起典型的“骚扰”事件，以“宣传”的名义。骚扰中有蒙骗，有强迫，有侵权。

       这也是区分新闻和宣传的典型案例。新闻强调“客观”，从客观的新闻事实出发，传寄给你客观的新闻信息。宣传强调“主观”，是从”主观的我”出发，要用“我的主观意愿”，影响“你的主观意愿”。因此，无客观不新闻。同理，无主观则不宣传，所有的宣传都带有浓厚的主观色彩。

       新闻强调“专业主义”，不是人人都能做新闻。宣传强调“功利主义”，人人皆可宣传，类如“王婆卖瓜”，“卖矛又卖盾”等都是宣传，无功利不宣传，从来就没有不带功利色彩的宣传。

       西安地铁创可贴事件：从主动求赞赏为何转变成被动打脸？

       从表面看，是西安地铁善于做表面文章，向来只做形式主义文章。但从深层次上讲，这是西安地铁官员们向来不注重加强世界观改造，不与党中央保持高度一致我行我素有关。

       我两次撰文呼吁将西安地铁三号线香湖湾（黄邓）站名改成世博园站和世博园（会展中心）站。但是，西安地铁居然都没有回应。这更加印证了西安地铁狂妄自大和对群众意见的不尊重。所以，西安地铁创可贴事件决不是一件简单的事情，试想下，西安地铁自从爆发三号线电缆质量事故后，根本就没有引起自身全面建设的重视，反而一而再再而三地触发社会事件，看来，西安地铁还真得进行整改了。

        顾克美，男，1970年4月出生。江苏建湖人。大学文化程度。高中毕业入伍到宁夏，2004年10月转业至西安地税系统工作。在部队从事10多年新闻宣传摄影工作。是第十二届中国新闻奖二等奖得主。发表过数百万字的新闻和文学作品，发表过数百幅新闻摄影作品。三次荣立三等功。一次荣立二等功。专题收藏红军长征史和开国将帅史资料一万六千余本，与商洛学院曾战略合作成立中国红军长征史史料馆。现为中国书法媒体联谊会理事、陕西省书协第四届委员会宣传外联委员会委员、陕西省书协第五届委员会新闻出版传媒委员会委员、原西安地税书画协会副会长。为陕西省作家协会会员、商洛市文联特邀文艺评论员、商洛学院图书馆红军长征史料馆馆长。先后数年周六穿越行进在秦岭中，对秦岭文化有深入研究，徒步穿越过太白山、鳌山和鳌太线。开有顾克美书画宣传展播平台博客，已经撰写上千万字专题文章。为全国书画界有广泛影响的评论家。现已经在陕西省蓝田县黑沟村开办中国红军长征史料陈列馆。为大秦岭文化艺术联合会红色分会筹备组负责人，服务专线：13519107666。